为充分了解学生消费满意度和消费需求，增强同学们对服务保障工作的参与性和校园生活的自主选择性，进一步提升军都楼商铺及自助设备的服务质量，从而更好地维护广大同学权益。2019年3月伊始，资产管理处委托校团委学委会维权部进行有关于军都楼商铺、自助设备满意度调查以及自助设备需求调研。学委会维权部经过一个多月的辛勤劳作相继完成了调查问卷的设计、印发、回收和统计工作，最后形成了问卷调查报告。
5月10日上午，资产管理处于昌平校区学生活动中心校团委会议室组织召开了军都服务楼商铺及自助设备调查问卷报告反馈会，会议由校产科科长梁先伟主持。资产处副处长李勇、校团委赵中名老师，学委会负责人及维权部同学，物美超市等14家商铺及自助设备负责人出席了会议。
梁先伟首先介绍了调查报告反馈会召开的背景目的，并对会议流程进行了说明。学委会负责人在会上基于服务态度、产品或服务质量、价格合理程度、消费环境和售后服务五个方面的调研数据对各商铺逐个提出问题和整改建议，商铺及自助设备负责人分别回应表态。在此过程中，维权部的同学们积极发言，结合调研结果和日常接收的反馈提出了许多有益于商铺提升的意见，以求最大限度地保障为广大同学权益。各商铺及自助设备负责人就针对性问题作出诚恳的回应，表示愿意配合整改。期间，校团委和资产处老师集思广益，做出及时的补充说明和有效引导，保证会议的有序进行。各方就个别商品或服务定价相对较高、个别商铺办卡以及发票开具等问题进行了充分的意见交流，气氛热烈。
交流结束后，梁先伟肯定了调研的重要性，重申了校产科的职责和实际管理情况，督促商家基于学校给出的利好政策更好地服务于学生。此外，还对校产科今后努力的工作方向做出了具体说明。
随后，赵中名发言。他在肯定近年来商铺经营管理取得明显效果的基础上，指出了相对集中问题的客观存在性以及调研报告的客观局限性。进而指出学校、学生与商家构成矛盾共存体，也是共生体，强调了不同主体之间交流沟通的重要性，希望大家以良好的态度积极表达自己的看法，全面、多角度地看待问题，通过有效沟通共同提升，以便取得良性发展。
最后，李勇做总结发言。他对参会各方给予的支持与配合表示感谢，总体上认可商铺经营现状的同时列举了商铺检查巡查中发现的问题，他要求各商家依法依规经营、按照投标书和协议经营、和谐经营以及赢利于法大回馈于法大，并明确了资产处今后的工作态度：竭尽所能地为商铺及同学服务，持续改善经营和消费环境，加大日常监管力度，健全学生维权渠道和机制。